FAQ – Domande Frequenti
ORDINI
Come faccio a effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout e completa il pagamento scegliendo il metodo preferito. Riceverai subito una conferma ordine via email.
Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo bloccarlo o modificarlo. Scrivici immediatamente all’indirizzo: marco@bertinisaldatura.it
È possibile acquistare come azienda con partita IVA?
Sì, basta inserire i dati di fatturazione dedicati durante il checkout. La fattura elettronica verrà inviata tramite SDI.
SPEDIZIONI
Quanto costano le spedizioni?
Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso, volume e destinazione. Nessuna sorpresa: lo vedi prima di pagare.
In quanto tempo spedite?
Gli ordini normalmente partono entro 24/48 ore lavorative.
Per articoli non disponibili a magazzino, ti avvisiamo subito con tempi aggiornati.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena la spedizione parte, riceverai via email il link di tracciamento del corriere.
Spedite verso l’Europa?
Sì, ma il costo va concordato prima dell’ordine. Scrivici indicando destinazione e prodotti.
RESI E RECESSO
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso (solo per clienti privati).
I dettagli completi sono nella pagina Spedizioni e Resi.
Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Bonifico bancario
- Shopify Payments
- Klarna
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza certificati (SSL).
PRODOTTI E GARANZIA
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti da Bertini Saldatura Srl sono originali e destinati al mercato ufficiale.
I prodotti hanno garanzia?
Sì, ogni prodotto è coperto dalla garanzia prevista dalla legge e/o dal produttore.
Posso ricevere assistenza tecnica sui prodotti?
Certo. Siamo disponibili per consigli sull’utilizzo, scelta macchine, consumabili e parametri di saldatura.
ACCOUNT E SUPPORTO
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite.
L’account però ti permette di vedere cronologia ordini e stato spedizioni.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci a: marco@bertinisaldatura.it
Oppure telefonarci a: 0376392680
Siamo sempre disponibili per ordini, preventivi e supporto tecnico.